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臻于至善,宾至如归,我们用心做服务--实力集团
发布日期:2019-03-29       阅读人数:5965人

臻于至善,宾至如归,我们用心做服务

我们是希尔顿,我们诠释待客之道。

这是希尔顿集团百年以来,一以贯之传承的核心服务理念,这也是希尔顿集团成为全球酒店行业标杆的重要基石。实力集团旗下香格里拉实力希尔顿花园酒店和丽江实力希尔顿花园酒店作为希尔顿集团的一份子,始终在践行这个服务理念。酒店的服务品质一直以来受到业内以及旅行者的好评。

实力集团丽江希尔顿花园酒店

这不,实力集团旗下酒店丽江实力希尔顿花园酒店在2018年以4.7分好评,96%用户推荐,荣膺全球最大旅行网-携程网2018年携程旅行网优选榜-最受欢迎酒店重磅大奖,这是广大旅行者对酒店的高度认可。


同时,实力集团旗下香格里拉实力希尔顿花园酒店一直以4.7分的客人好评,98%的用户推荐,在香格里拉地区一直都是备受旅行者最喜爱的酒店之一,酒店的服务品质得到了“携程金牌”品质保证。酒店取得的荣誉,得到的客户认可,始终离不开实力集团旗下酒店一直恪守的“臻于至善,宾至如归”服务准则和理念。


酒店从接到客人订单开始,就在充分践行希尔顿花园臻于至善,宾至如归的服务理念,及时关注客人动向,确保入住客人信息在酒店部门之间的共享,以便提供温馨贴心的服务。


独特而精心准备的希尔顿花园酒店礼遇,每一位客人入住时都有不断的惊喜,一瓶酒店大厨亲自熬制的酸梅或者海棠果饮料,让客人解去旅途的劳累,又或是云南丽江特产鲜花饼,是您旅途拌手好礼。


作为旅游目的地酒店,酒店知道很多客人都是第一次来,大堂设有专门的旅游柜台,为客人的旅游出行,出谋划策,提供专业的旅游出行建议,以及租车服务。同时为了方便客人探索周边景点,美食,酒店在客房放置了手绘地图,简明易懂,方便客人出行和旅游。


酒店始终关心每一位客人的入住体验,客人在入住期间,都会感受到来自酒店不同员工的关心,哪怕是客房服务员,会在打扫整理客人的房间之后,给客人留下关于当地天气,衣着的温馨提示和建议,让客人从细微之处感受到如家的般的关怀。


酒店值班经理,会在每一位客人入睡之前,倾听入住感受和体验,嘘寒问暖,与此同时,亲自送上一杯热牛奶,让客人感受到家一般的关怀,在酒店拥有良好的睡眠,元气满满开始第二天的行程。

作为酒店服务行业,我们深知,没有最好的服务,只有更好的服务。云南实力集团旗下丽江实力希尔顿花园酒店和香格里拉实力希尔顿花园酒店,始终都在不断努力提升服务水平,创新服务类型,不断满足不同客人日益增长的入住需求,打造酒店在业界及国内旅行者当中良好的口碑和声誉,进而在区域市场占据重要地位,同时也为实力集团文旅产业的蓬勃发展积极助力!